Un día más esperando al Sr. Goleman en la oficina…
Manuel Márquez, nuestro director de consultoría, firma este artículo en el que nos habla sobre la ausencia de la inteligencia emocional y las competencias personales en la gestión laboral actual a través de la interesante obra de Daniel Goleman.
Han pasado ya más de 20 años desde la publicación del primer libro de Daniel Goleman “Emotional Intelligence” y, pese al enorme impacto de su obra y el esfuerzo por difundirla que vienen realizando desde entonces tanto él mismo como muchos otros colaboradores e investigadores de las teorías y conceptos qué el divulgó, como Howard Gardner (investigador y creador entre otros conceptos de las inteligencias múltiples) y la propia Harvard Business School, con la que ambos colaboran, seguimos observando cómo en muchas empresas y organizaciones, Goleman no está… ni se le espera.
Nos sigue resultando curioso constatar en nuestro día a día con nuestros clientes y en las conversaciones de los gestores y directivos de todos los niveles en las empresas, cómo nos aferramos a nuestra parte más racional y de conocimientos técnicos, nuestras habilidades “duras” como garantía de nuestro éxito y de la forma correcta de realizar nuestras funciones en la organización.
Seguimos pues dando la espalda de una forma obstinada a las conclusiones y certezas presentadas hace ya tantos años por Goleman y su equipo, tras realizar un profundo y detallado estudio con profesionales de todas las áreas de más de 200 empresas y organizaciones de todo el mundo. Estos estudios se han seguido desarrollando y actualizando desde los años 90 y sería difícil cuantificar en estos momentos los miles de profesionales y organizaciones que se han monitorizado; ¡ay, cuánto daño nos hizo el gran Descartes!
Sin ánimo de convertirnos en unos defensores de los datos e información técnica, la gran mayoría de los estudios que se manejan en nuestro ámbito indican que, por citar un sencillo ejemplo, más del 90% de las contrataciones se realizan en base al cociente intelectual, la formación y la experiencia profesional, cuando sin embargo, la gran mayoría de los despidos se justifican por la “actitud” o la falta de encaje de los profesionales con la cultura corporativa de la organización.
Miles de horas de esfuerzo (y de €) invertidos en políticas de gestión de personal, selección y atracción del talento, de formación y desarrollo (Masters, certificaciones, otros estudios), promociones, fidelización de los mejores y también por supuesto de nuestros clientes o si se prefiere, de nuestros “stakeholders”, se siguen realizando en las organizaciones sin tener en cuenta los impactantes resultados reflejados por Goleman en sus estudios.
Os puedo asegurar que en DeCV&Partners valoramos y comprendemos la necesidad de contar con una formación y experiencia técnica y específica para que todos los profesionales realicemos con éxito y estemos satisfechos de nuestra aportación a las empresas y que además, estamos totalmente convencidos que la diferencia en el impacto de las personas en las organizaciones y el negocio y sobre todo cuando hablamos de resultados excepcionales o por encima de la media, solo puede entenderse por el nivel de inteligencia emocional de las mismas y las competencias con las que cuentan y han desarrollado.
Es más, ahora que estamos hablando tanto de “transformación digital”, nos vemos sorprendidos por su rápida irrupción y nos mostramos tan preocupados por su impacto y las consecuencias del mismo en nuestras organizaciones, nosotros afirmamos que la tecnología, su inmediatez y velocidad de implantación, va a dar todavía más importancia como factor crítico y diferenciador al nivel de inteligencia emocional de nuestra empresa (una ventaja competitiva realmente sostenible porque depende de las personas) y hasta qué punto ésta, es realmente valorada, potenciada y cuidada por nuestra cultura corporativa.
¿A qué esperamos por tanto para invitar al Sr. Goleman a nuestra próxima cena de empresa y dedicarle nuestra atención, al menos durante los postres?
Director de consultoría en DeCV&Partners